Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 123v

123v thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho các mục đích được nêu rõ trong chính sách này.

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/hộ chiếu (khi xác minh danh tính), địa chỉ thường trú, số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được lưu trữ dưới dạng mã băm không thể giải mã ngược), lịch sử đặt cược, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch tài chính.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay). Lưu ý: 123v không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ, và nhật ký đăng nhập (thời điểm, thời lượng phiên làm việc).
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Các trang đã truy cập, trò chơi đã chơi, thời gian chơi, lựa chọn cược và tương tác với các tính năng của nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, chat trực tiếp hoặc các kênh hỗ trợ khác.

123v sử dụng thông tin cá nhân thu thập được để vận hành, cải thiện dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn cho người chơi. Cụ thể, dữ liệu của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và các giao dịch tài chính (nạp/rút tiền).
• Xác minh tuổi và nhân thân (KYC): Đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và phòng chống gian lận, rửa tiền theo yêu cầu pháp luật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cũng như hỗ trợ tài khoản tiếng Việt 24/7.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, tấn công mạng và sử dụng tài khoản trái phép.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp và tùy chỉnh giao diện dựa trên sở thích và hành vi sử dụng của bạn (chỉ khi bạn đồng ý).
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, lưu giữ hồ sơ kế toán và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích tổng hợp (dạng ẩn danh) để hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng và liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 123v đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đồng ý sử dụng khi tạo tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và lưu giữ hồ sơ tài chính theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 123v và cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông báo tiếp thị, khuyến mãi cá nhân hóa và sử dụng cookie không thiết yếu — chỉ khi bạn đã đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

123v không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin như sau:

• Đối tác thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) để hoàn tất giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ đám mây, phân tích hiệu suất) có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh hoặc được mã hóa theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam (cảnh sát, tòa án, cơ quan thuế), 123v có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với điều kiện bên nhận tiếp tục duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

123v sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và cân bằng tải. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi sử dụng nền tảng thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie cá nhân hóa (tùy chọn): Lưu nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị của bạn để cung cấp trải nghiệm nhất quán giữa các phiên truy cập.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công tự động.

123v đầu tư đáng kể vào cơ sở hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong. Dưới đây là các biện pháp kỹ thuật chính chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123v được bảo vệ bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS phiên bản 1.3 mới nhất.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm một chiều bằng bcrypt.
• Xác thực hai lớp (2FA): 123v cung cấp tùy chọn xác thực hai lớp cho tài khoản người chơi, tăng đáng kể mức độ bảo vệ ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và phòng chống xâm nhập (IPS) hoạt động 24/7 để giám sát lưu lượng mạng bất thường và phản ứng kịp thời trước các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 123v thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và rà soát lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự hỗ trợ của các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu quan trọng được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ mã hóa tại các vị trí địa lý phân tán để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

123v chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế hiện hành tại Việt Nam.
• Nhật ký bảo mật: Nhật ký đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố và phòng chống gian lận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu 3 năm từ ngày trao đổi cuối cùng để giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Cookie phân tích: Dữ liệu cookie phân tích được xóa sau tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối cùng.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 123v đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ [email protected] với tiêu đề email bắt đầu bằng "[Yêu cầu dữ liệu]".

123v cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 14 ngày làm việc. Trong các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn lý do cụ thể.

Dịch vụ của 123v được thiết kế dành riêng cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không có ý định thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.

• Kiểm soát tuổi chủ động: 123v áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh bất cứ lúc nào.
• Xử lý vi phạm: Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của một người chưa đủ 18 tuổi đã được thu thập do vô tình, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.
• Thông báo từ phụ huynh/người giám hộ: Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã tạo tài khoản trên 123v, vui lòng liên hệ [email protected] ngay lập tức để chúng tôi xử lý.

123v có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn theo cách sau:

• Thông báo qua email: Đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trên nền tảng: Hiển thị thông báo nổi bật khi bạn đăng nhập vào tài khoản 123v trong vòng 7 ngày kể từ ngày cập nhật chính sách.
• Ngày cập nhật: Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 123v sau ngày có hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 123v xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.

• Kênh liên hệ chính: Gửi email đến [email protected] với tiêu đề bắt đầu bằng "[Quyền riêng tư]" hoặc "[Yêu cầu dữ liệu]" để được ưu tiên xử lý nhanh hơn.
• Thời gian phản hồi: 123v cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng tối đa 3 ngày làm việc cho phản hồi ban đầu và 14 ngày làm việc cho giải quyết hoàn tất.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Toàn bộ giao tiếp liên quan đến quyền riêng tư được thực hiện bằng tiếng Việt. Đây là ngôn ngữ chính thức của Chính sách Bảo mật này.
• Khiếu nại chính thức: Nếu bạn không hài lòng với cách 123v xử lý khiếu nại của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng và quản lý dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam.