Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 123v

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy định liên quan đến quyền lợi của bạn khi sử dụng 123v.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngThanh toán nội địaHỗ trợ tài khoản
123v Điều khoản và chính sách tại 123v
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc chính sách tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — thường phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc chính sách tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong khung chat trên trang.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu, quyền tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp chứa toàn bộ chính sách hiện hành, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn tài khoản — truy cập được trên điện thoại bất kỳ lúc nào.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là trách nhiệm chúng tôi nhận nghiêm túc. Dưới đây là cách 123v vận hành để đảm bảo quyền lợi cho bạn theo đúng các điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản của bạn được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xem lại thông tin cá nhân lưu trên tài khoản. Liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ để được hướng dẫn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng hoặc muốn hiểu rõ quyền lợi tài khoản tại 123v.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng trên trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Thông tin của bạn được mã hoá và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản và thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố và thông báo lại khi hoàn tất.

Chúng tôi xác minh ví điện tử để đảm bảo giao dịch xuất phát từ tài khoản chính chủ của bạn. Đây là bước bảo vệ tài khoản theo đúng điều khoản thanh toán hiện hành.

Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp qua live chat tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.