Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn

Khi bạn mở tài khoản tại 123v và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
123v Dữ liệu của bạn thuộc về bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 123v bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình kỹ thuật cụ thể mà chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hoá kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều nhắm vào việc giữ thông tin tài khoản của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hoá SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay không đi qua kênh không bảo mật.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn rõ ràng

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá — không giữ lại vô thời hạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để bắt đầu quy trình này bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý bởi nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, không qua hệ thống tự động.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang, gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu khẩn về tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân cần xử lý nhanh.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý.

Hỗ trợ tài khoản 24/7

Đội ngũ hỗ trợ hoạt động liên tục, kể cả cuối tuần. Bạn không cần chờ giờ hành chính để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái nạp/rút để đối chiếu tài khoản. Số ví đầy đủ không được lưu trên hệ thống sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vòng thời gian quy định. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật.

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại khu vực áp dụng, theo đúng quy định hiện hành.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang để cải thiện. Bạn tắt cookie không cần thiết được trong cài đặt tài khoản.

Mọi kết nối đều dùng SSL — bạn thấy biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt. Khi đăng nhập trên điện thoại, hệ thống gửi mã OTP để xác thực thêm một lớp bảo vệ.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp. Việc truy cập và sử dụng tuỳ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực.